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Supporto e manutenzione

Nell' ottica di fornire soluzioni chiavi in mano, Tiesse, direttamente o tramite Partner, copre tutto il ciclo di vita del progetto dall' analisi, architettura, progettazione, realizzazione ai servizi di post-vendita, che vengono realizzati in funzione delle specifiche esigenze:

Garanzia Standard

• 1 anno di garanzia Hw e Sw on center
• aggiornamenti software compresi

Supporto Standard

• sostituzione hardware on-center
• gestione ad aggiornamento software on-center
• supporto telefonico e via e-mail

Supporto Esteso

• sostituzione e supporto hardware e software on-site su tutto il territorio nazionale
• copertura del servizio 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorni all' anno
• tempi di intervento in base a SLA personalizzabili
• hot-line telefonica e reperibilità 24 ore al giorno

Supporto all'installazione

• installazione e testing on-site

Training On-site e On-center

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